“如果把一座城市比喻成一个家，那么这个家的‘大管家’就是市政园林局。”有人形象地这样对记者说。日前，广州市市政园林局向督查组汇报时指出，正因为有了“数字市政”这个新“法宝”，市政园林工作不仅实现了对市政设施的精细化管理，而且大大提高了办事效率和便民服务。

      近年来，广州市市政园林局为了更好地管理“家当”，引进了数字市政平台，不需要翻账本，只需点击市政设施地形图，广州市内所有道路、桥梁、甚至管线接点都可以一目了然；一有爆水管、漏煤气等紧急事故，只需坐镇指挥中心，通过数字平台就可以得出最有效的抢修方案，并且在最短时间内通知离事故点最近的工作人员前往抢修。位于广州市政园林局19楼的调度应急指挥中心，几乎占据墙壁三分之二面积的电子大屏幕展示着现场传回的各种景象。在电子大屏幕中，忽然弹出多个头像。原来，屏幕中正在显示不同巡视员的具体巡逻地点。据介绍，市政园林局的巡视员身上都带着具备GPRS定位功能的手机，在巡查过程中如果发现沙井盖被盗等情况，就会马上用手机拍下并传回指挥中心，指挥中心可以立即派人处理。

    “要做好市政设施管理，首先要将‘家底’摸清”，技术开发人员介绍，近几年来，市政园林局一直致力打造‘市政设施一张图’，就是将所有的市政基础设施，包括道路、桥梁、管线等等，全部输入数据库，推动精细化管理。今年内，市政园林局在原有的基础上进一步补充了数据，比如全市约24万条各类道路路网数据的整理，以及约92万个门牌号的普查工作等等。

    大树倒塌阻碍交通，天桥上的花盘有坠落的迹象，应该怎么办？可以立即拨打83830000，也可以马上打开电脑报案。据介绍，广州市政局的8383服务调度系统，已经实现了网上报案功能。

　　据悉，市政园林局基本实现了全业务全流程电子化作业方式，使市民投诉更方便，市民上报的问题处理更迅速，处理结果也反馈得更及时。